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单位动态

昌平区部门联动及时妥善处理110旅游警情

点击量:     来源:北京市昌平区旅游发展委员会     时间:2018年09月21日    作者:北京市昌平区旅游发展委员会
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9月19日上午8时,昌平区旅游委接到马池口派出所民警电话,吉林一旅游团在百葛服务区游客与导游发生纠纷的警情,区旅游委领导高度重视,立即派出旅游执法人员第一时间赶现场协调处理此事件。现场调查核实,全团共51名老年游客,在前往天安门、故宫游玩途中,因导游在车上抽烟,游客当场进行制止而产生纠纷。

在事发现场经过执法人员和民警的耐心安抚,领队、导游及游客从反抗反感不配合,到理解支持配合最终领队将部分团款及时退还游客,协调旅行社安排新导游继续下面的旅游行程,并接送51名游客到新预订酒店入住。目前,涉事导游涉嫌强迫交易由公安机关刑事拘留

此事件在昌平区相关部门的积极协调配合下得到妥善解决,确保了中秋、国庆假日前夕旅游市场安全稳定,有效维护首都旅游形象。


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